Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών Προϊόντων Custom Made και Ετοιμοπαράδοτων 

1. Γενικές Πληροφορίες

H πολιτική επιστροφών προϊόντων του καταστήματός μας είναι σχεδιασμένη, ώστε να διασφαλίζει την ικανοποίηση των πελατών μας, καλύπτοντας τόσο τα custom made όσο και τα ετοιμοπαράδοτα προϊόντα. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας δεν πληροί τις προσδοκίες σας ή παρουσιάσει κάποια ατέλεια, παρακαλούμε να ενημερώσετε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

2. Επιστροφές Ετοιμοπαράδοτων Προϊόντων

Για τα ετοιμοπαράδοτα προϊόντα, έχετε το δικαίωμα να αιτηθείτε την επιστροφή τους εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Προϋποθέσεις για την επιστροφή είναι τα προϊόντα να είναι στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα, και με όλες τις ετικέτες και συσκευασίες τους. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επιστροφής εκτός εάν το προϊόν έχει αποσταλεί εσφαλμένα.

3. Επιστροφές Custom Made Προϊόντων

Λόγω της φύσης των custom made προϊόντων, τα οποία κατασκευάζονται ειδικά σύμφωνα με τις παραγγελίες των πελατών, δεν είναι δυνατή η επιστροφή τους, εκτός εάν το προϊόν έχει ελαττώματα ή δεν ανταποκρίνεται σε αυτά που συμφωνήθηκαν κατά την παραγγελία. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την ομάδα υποστήριξης πελατών εντός 7 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, παραθέτοντας αποδεικτικά στοιχεία.

4. Διαδικασία Επιστροφής

Για επιστροφή προϊόντων:

Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής που θα βρείτε στην ιστοσελίδα μας.

Συσκευάστε το προϊόν με προσοχή και βεβαιωθείτε ότι είναι σε άριστη κατάσταση.

Στείλτε το προϊόν στην διεύθυνση που θα σας παρέχουμε με την επιβεβαίωση της αίτησης επιστροφής.

5. Ενδοκοινοτικές Συναλλαγές

Για τις ενδοκοινοτικές συναλλαγές που διενεργούνται στο πλαίσιο της πολιτικής μας, ισχύουν οι ίδιοι όροι και προϋποθέσεις επιστροφής. Ωστόσο, παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι μπορεί να προκύψουν αποκλίσεις στους χρόνους και στις διαδικασίες λόγω εθνικών κανονισμών. Συνιστούμε στους πελάτες μας από άλλες χώρες της ΕΕ να επικοινωνούν πρώτα με την εξυπηρέτηση πελατών μας για πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής.

6. Επιστροφές Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και την εξακρίβωση της κατάστασης του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 14 εργάσιμων ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία. Για τις παραγγελίες που περιλαμβάνουν χρεώσεις αποστολής, αυτές δεν επιστρέφονται εκτός εάν προγραμματίζεται επιστροφή λόγω ελαττωματικού προϊόντος.

7. Επικοινωνία

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας ή για να υποβάλετε αίτηση επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μέσω email ή τηλεφώνου.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το κατάστημά μας και δεσμευόμαστε να σας παρέχουμε τις καλύτερες υπηρεσίες και προϊόντα.